Colaboramos con socios logísticos de confianza en EE. UU. y en el extranjero para ofrecerte estilos nuevos y frescos. Los plazos de envío pueden variar según el artículo, así que consulta la página del producto para obtener una estimación más precisa.

The802Gypsy colabora con una amplia gama de proveedores, lo que significa que nuestros artículos provienen de diversos almacenes y ubicaciones. Esto nos permite ofrecerle una amplia selección, pero tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío pueden variar. La información de seguimiento le indicará estos detalles.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver sus inquietudes con prontitud.

CONTÁCTENOS

Si nos contacta para cancelar su pedido antes de que se envíe, con gusto le ayudaremos con la cancelación. Lamentablemente, una vez enviado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Sin embargo, una vez que reciba su paquete, puede devolverlo si no está 100 % satisfecho. Si agregó "Redo" al finalizar la compra, su devolución incluye envío gratuito a través de Redo.

Una vez que procesemos su cancelación, le reembolsaremos el importe a su método de pago original. Tenga en cuenta que los bancos y las entidades emisoras de tarjetas pueden tardar un poco en acreditar los fondos; la mayoría de los reembolsos se reciben en un plazo de 3 a 10 días hábiles (el plazo varía según la entidad emisora).

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto se envíe su pedido, junto con correos electrónicos de seguimiento con la actualización del estado del seguimiento. Además, puede registrarse, iniciar sesión en su cuenta o usar nuestro portal de seguimiento en el sitio web en cualquier momento para consultar las actualizaciones de su pedido.

Portal de Easy Track

No ofrecemos cambios directos para simplificar las cosas y que recibas lo que necesitas más rápido. En su lugar, procesamos las devoluciones para obtener un reembolso, así que puedes volver a pedir inmediatamente la talla, el color o el estilo correcto sin esperar a que se procese el cambio. Así, no tendrás que esperar a que llegue tu artículo original para que podamos enviarte el nuevo. ¡Es más rápido, más fácil y te permite volver a comprar en un abrir y cerrar de ojos!

¿Necesitas una talla o estilo diferente? Inicia tu devolución a través de nuestro portal REDO y, una vez procesada, podrás realizar un nuevo pedido de inmediato.

Devoluciones fáciles: pasos

¿Necesitas hacer una devolución? ¡Lo hemos simplificado muchísimo! Aquí te explicamos cómo:

PASO 1: Acceda a su cuenta

¿Ya tienes una cuenta?

Haga clic en el ícono de la cuenta en la parte superior de cualquier página o en el menú de su dispositivo móvil para iniciar sesión.

¿Nuevo cliente?

Haga clic en el ícono de la cuenta y seleccione "Crear cuenta". ¡Solo tomará 30 segundos!

¿No quieres crear una cuenta? Usa este enlace : Devolver mi artículo

PASO 2:

Encuentra tu pedido

Una vez que haya iniciado sesión, verá todos sus pedidos recientes y podrá iniciar fácilmente una devolución de cualquier artículo.

PASO 3:

Siga el sencillo proceso de devolución

Nuestro sistema de devolución le guiará paso a paso en todo el proceso.

Sí, puedes devolver tu pedido, pero los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Nuestro almacén de devoluciones se encuentra en EE. UU., lo que significa que los gastos de envío de las devoluciones internacionales pueden ser elevados, a menudo tanto como (o incluso más) el precio original del artículo. Por eso, ofrecemos la protección de devolución REDO solo para pedidos en EE. UU., donde los gastos de envío están cubiertos. Te recomendamos que revises atentamente nuestras tablas de tallas, las medidas del producto y las notas de tallas antes de realizar tu pedido para asegurarte de que te quede perfecto.

Ojalá pudiéramos ofrecer devoluciones a todas nuestras clientas de todo el mundo, pero la verdad es que nuestro almacén de devoluciones se encuentra en EE. UU., lo que significa que los gastos de envío internacionales suelen ser tan elevados como (o incluso más) el precio del artículo. Para garantizar un precio justo y asequible, ofrecemos la protección de devolución REDO solo para pedidos de EE. UU. Para nuestras clientas internacionales, te ofrecemos tablas de tallas detalladas, medidas del producto y útiles notas sobre tallas en cada página para que encuentres la talla perfecta antes de realizar tu pedido. ¿Preguntas? ¡Siempre estamos aquí para ayudarte, guapa! 💕

Una vez que reciba su etiqueta de devolución y envíe su paquete, el transportista lo entregará en nuestro almacén de devoluciones. Tras su llegada, inspeccionaremos su devolución en un plazo de 24 a 48 horas y procesaremos su reembolso.

Nota: Una vez procesado su reembolso, su banco o entidad emisora de tarjeta podría tardar más en acreditar los fondos. La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles (el plazo varía según la entidad emisora).

Cada página de producto incluye tablas de tallas detalladas con medidas. Para ayudarte a tomar tus medidas, consulta nuestra Guía de Tallas "Mida como una Gitana" con instrucciones paso a paso. Te recomendamos medirte y comparar las medidas con nuestras tablas de tallas específicas para cada producto para encontrar el ajuste perfecto. Muchos de nuestros productos también incluyen indicaciones de talla (como "talla normal" o "reducir la talla para un ajuste óptimo") basadas en los comentarios de nuestros clientes y las tallas de la marca.